“零负团费”自毁形象

　　中国旅游研究院院长戴斌、台湾雄狮旅行社副总经理陈碧松、佰程网首席营运官沈同彦等认为，散客化时代的到来必然会对旅行服务商业模式的创新提出更高的要求。

　　针对当前业内非常盛行的“零负团费”以致导游强迫购物的现象，肖潜辉表示，这些无意当中都在反面大力助推“散客时代”，让旅行社被“边缘化”，不知不觉变成自己的“掘墓人”。

　　他说，从客人旅游的需求角度来看，有信息、自由、便利、服务、品质五大需求。对于这五种需求，旅行社既了解旅游目的地各种资源，又有批量采购的价格优势，在“散客时代”，旅行社应该多发挥这些优势。

　　(记者陈旭钦通讯员孔侠影)