对于慈溪众多家电企业来说，现在开拓国内市场不用再担心售后服务的事了。依托慈溪家电服务中心这个平台，目前分布在全国248个地级市的1035个家电售后服务网点成了他们的共有资源。
“在参与国家家电下乡项目招投标和国内家电巨头同台竞争中，慈溪企业最担忧的是自己在售后终端方面的‘短板’。”慈溪家电服务中心有关负责人说。2009年8月，由当地政府出资建立的家电行业公共服务平台———慈溪市家电服务中心有限公司正式成立，以破解“家电下乡”销售体系变革带来的瓶颈制约。
一年多来，“家电中心”先后引进了上海科的、大润发、华润万家等第三方销售服务商和采购商。这些机构通过在中心设立采购部，加强与慈溪当地家电生产企业的产销对接，帮助生产企业拓展连锁销售渠道，去年直接采购额接近9000万元。
整合家电企业自主售后服务网络，变“单打独斗”为抱团服务。目前，中心已与当地30家家电下乡企业建立了售后服务合作关系，整合分布在全国27个省、市和自治区的1035家售后服务网点，建立起统一的全国售后服务呼叫中心，开通了售后电子商务网。 |
