从此，方太便有了一个出现频率非常高的词"卓越"。为此茅忠群形象地提出了"蹲好马步、练好基本功，才能无敌于天下"的动员令。2001年，方太专门成立TQM(全面品质管理)办公室，负责落实健峰公司提出的各项管理整改方案。打下坚实基础后，从2003年起，方太开始每年对照卓越绩效标准的每一条款进行自评，明晰自身优势与不足，并进行整改。此外，企业还实施了集成产品开发管理、绩效管理、六西格玛管理，提升产品设计质量与可靠性项目，提升公司经营管理水平；加强企业信息化建设，构筑完善的企业信息化平台；加大研发投入，提升核心竞争力。
"人品、企品、产品""三品合一"是方太的核心价值。从2006年开始，方太每年都编制公司年度社会责任报告，分产品责任、员工责任、环境责任、纳税责任、其他法律责任、供应商关系、和谐企业、慈善公益、职业道德和社会公德等十多方面内容，详细总结公司在承担社会责任方面的成绩与不足，并提出下步改进措施。这使方太再一次走在了全国民营企业的前列。几年来，方太深深体会到，企业追求卓越不是一朝一夕就能完成的，它其实是一个永无止境的不断创新的过程。不管是《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》，还是《宁波市市长质量奖评定标准》、《宁波市市长质量奖评定标准实施指南》，都为企业管理提供了系统和科学的一个模型和方法，是一项能够帮助企业管理走向健康和规范的有用工具，从这个工具中，企业可以看到和标杆企业的最佳实践存在的差距，从中找到改进机会点，从而使企业获得永续发展与提升。
宁波日报记者：王岚单玉紫枫 |
