中国宁波网讯 宁波市81890求助服务中心鄞州分中心做为鄞州区“幸福民生40条”工程之一，在成立和经办过程中得到了区委区政府的足够重视。鄞州分中心是宁波市81890的第一个分中心，向我区民众提供24小时的便民服务。

　　自2008年11月4日试运行至今，接线量已突破一万个，每天接线量也由起初的日均40个，发展到最高日均190个电话。

　　2008年11月28日胡先生在新闻媒体上看到我们鄞州区81890的成立非常开心，来电反映从茅山加油站到走马塘一段路灯早上3：30左右关掉了，晚上要到18：30才开，冬天到了很不方便，已多次和镇政府联系，镇政府称会帮他们解决但至今未解决，希望我们鄞州区81890能帮助他们解决。接到了胡先生的反映后我们马上和姜山镇的周部长取得了联系，周部长非常热情的帮助我们去处理了这件事情，并回复我们在12月3日前一定会解决这个问题。我们及时将这个好消息先知了胡先生，胡先生连声道谢。

　　在跟踪回访中胡先生告知我们在12月2号早上路灯就已经恢复正常了，胡先生对我们鄞州区81890的办事效果非常满意，他说有了鄞州区81890的成立，以后我们老百姓有什么困难都可以直接找你们解决了，我们也表示非常愿意帮助他们，以后如有需要可以随时拨打81890000。

　　2008年12月17日晚上21：14分我们接到一位朱先生的求助，前几天朱先生坐出租车时听那个出租车司机说他女儿双目失明，想找一个学校读书，但进聋哑学校读书一定要有人认识才能进，而这个出租车司机没有人认识女儿没办法进聋哑学校读书。热心的朱先生听在耳里急在心里，刚好这位朱先生认识一个聋哑学校的老师，他记下了这位出租车司机的姓名和手机号码，事后帮他联系上了这位聋哑学校的老师，根据朱先生的描述学校老师表示可以收这人学生，但需要了解具体情况。朱先生多次根据留下的手机号码联系这位出租车司机，但手机一直是关机状态联系不上。希望我们81890能帮助他找到这位出租车司机，马上和他联系。

　　根据朱先生提供给我们司机的姓名、车牌号和手机号码。我们马上和96520取得了联系，从96520得知这辆出租是属于宁东出租车公司的，于是我们联系了宁东出租车公司，对方核实了的确有这个出租车师傅，由于他是开夜班车的，所以白天手机处于关机状态，对方给我们这辆出租车白班石师傅的手机号码，我们联系上石师傅后让他帮我们在晚上出租车交接班的时候转告袁师傅，当天晚上袁师傅和热心的朱先生联系上了，朱先生非常感谢我们81890的帮助。

　　12月26日一位王先生来电求助，在2008年5月17日交了兴光煤气费，兴光煤气公司在三个月前来看过，由于墙壁的问题不能安装进去，后来兴光煤气公司说回去反映一下，之后就没有联系过用户，用户便自己联系兴光客服，已多次反映，兴光客服回答会帮其反映，但到目前为止都没有解决。用户非常急，快过年的，煤气都用不上，经我们多次和新光煤气联系反映后，新光煤气公司非常配合我们的工作，排除万难，在最短的时间内帮用户解决了煤气问题，用户非常感谢我们的帮助。

　　1月18日一位周小姐来电想找一个钟点工，在通话中我们了解到这位小姐是一位盲人，由于年底各家政公司钟点工比较紧缺，所以我们在和宁波市江东德民家政服务部联系时，将这位小姐的情况告知了家政公司，德民家政了解情况后马上按排好钟点工为她服务，并提出不收取任何费用，在回访中周小姐非常感谢德民家政公司的服务，也感谢我们81890的帮助。