广交会已经走过了109届，届届相似的广交会，每届都有不同的服务创新。本届广交会从加强出口品牌建设、提升服务质量和办展水平、推动外贸发展方式转变等方面进行了服务创新，除了优化原有服务项目，还启动了“广交会产品设计与贸易促进中心”，推出“展会服务指引系统”、推出CantonBee智能展会服务系统，形成了一系列新的服务亮点。

　　设计中心受关注

　　在此次广交会，组委会专门设立创意展示点，来自法国、荷兰、澳大利亚、希腊、西班牙、俄罗斯、美国等国家和地区的设计机构、设计师和潮流趋势专家应邀出席设计展示、设计论坛、联谊会和设计服务对接等一系列活动，帮助本土外贸企业向“微笑曲线”两端延伸，首次推出“广交会产品设计与贸易促进中心”，为本土企业转型寻求外脑支持。

　　“中国对外贸易中心在去年第108届广交会期间就组建了相应的工作团队，力求为境外专业设计机构和参展企业，搭建对接的服务平台。”广交会产品设计与贸易促进中心推广部推广专员秦东燕介绍说。“广交会产品设计与贸易促进中心”的启动，为境外专业设计资源和参展企业搭建了一个产品设计与开发的合作对接平台。

　　记者注意到，原计划广交会产品设计与贸易促进中心的启动仪式于广交会的二期正式举行，但是众多“洋设计”们却已经迫不及待，抢先进场揽客。负责组织荷兰设计公司的非盈利性政府组织代表戴胜娜兴奋地称：“短短2个月，我们就联系到了25家荷兰设计公司，大家都看到了，中国的本土企业正在谋求转型，而在新品牌建立过程中离不开极富创意的设计，中国的市场十分广阔。”

　　网上“展会服务”成焦点

　　记者了解到，广交会组委会“网上广交会”www.cantonfair.org.cn今年专门推出一项全新的在线服务——“展会服务指引”，成为新老与会客商关注的焦点。

　　“展会服务指引”作为“展馆数字导航”的一部分，首次与广交会客户联络中心实现互通互联，信息共享，汇聚广交会现场各类服务资讯，并提供各类现场服务点的位置指引。客商可通过多种查询模式查找各项常用服务的详细指引，包括证件服务、展览配件服务等；服务指引清晰全面地介绍了各项服务，同时提供实用链接、文件下载等支持，部分服务项目已实现在线预订。

　　据广交会新闻发言人刘建军介绍，“展会服务指引”还与客户服务FAQ结合，汇集了展客商在办理各类展会业务中的最常见问题。用户可以直接点击问题查看专门的客服人员提供的详细解答，大大节省了咨询时间。

　　订单来自网络平台

　　“仅两天，已经有几十位客商通过CantonBee智能服务系统找到我们咨询报价。”温州市新亚文具有限公司的胡海星兴奋地对记者说，他利用广交会的网上商务系统引来采购商，并获得了本届广交会的首笔订单。

　　统计数据显示，每届广交会能吸引来自约210个国家和地区超过20万采购商到会。近年来，电子商务网上成交活跃，以上届(第108届广交会)为例，其官方网站累计访问量达1.2亿次，网上电子商务累计意向成交额及增长率都呈显著上升趋势。广交会组委会副主任兼秘书长王志平说，广交会此前推出号称“永不落幕的广交会”的网上交易平台，本届广交会第三期又试运行可为参展商和采购商搭建电子交易平台的智能服务系统。

　　该系统的首席执行官接受记者采访时介绍，该系统不仅能让采购商高效地收集更多合适的产品数据，拓展采购渠道，还能帮助其定制全年采购计划，而参展商则可以通过该系统迅速获得目标新客户，更为买卖双方提供365天的业务拓展和合作机会。