张登贵

　　标题的这句话，是萧山著名企业家鲁冠球的观点。原话是：“批评，往往是他人送给你的最好礼物。”

　　这是鲁冠球在接受浙江日报记者专访时说的。浙江日报于12月1日在纪念改革开放30周年专栏里报道这篇专访时，把这句话和“办企业最大错误就是把自己的位置摆错了”放在一起，做在副标题上。可见编辑对鲁冠球这两个观点的看重。

　　鲁冠球办企业经历了40年的风风雨雨，其中的酸甜苦辣他自己最清楚，从中总结出来的经验心得具有坚实的实践基础和针对性，上述的“批评是他人送给你的最好礼物”，就是鲁冠球送给大家、特别是各类负责人的“最好礼物”。

　　为什么要把批评看作是别人送给你的最好礼物呢？还是用鲁冠球的话来说明更有说服力。就在这篇专访里，他有这样一段话：“任何一项正确的决定，只有在各种观点都公开讨论之后，才可能作出。要鼓励下属挑战你的想法，这对你无疑是一种启发和触动。顽固和没有弹性，是负责人的致命伤。”

　　为什么有些负责人会“顽固和没有弹性”呢？还是用鲁冠球的话来说明：“走上负责人的岗位，选择的是精益求精，而不是一团和气。表面上的一团和气，往往限制了建设性的争执。求同心态，还会使你喜欢使用和提拔那些想法、做法和你一致的人。这样，你的周围也会聚集一批与你的思维相似的人，一旦你想不出办法，你周围的人也不会有办法，甚至让周围的人看你的脸色行事，对你毫无帮助。”为什么有些负责人会有强烈的“求同心态”因而讨厌批评呢？这个“为什么”鲁冠球没有回答，也可能是不便回答。我就在这里作点补充。

　　一是因为那些负责人缺乏正确的工作目标。鲁冠球的工作目标是“精益求精”，而有些人的工作目标是得过且过混混日子；还有些人的目标离得更远，是以权谋私捞点好处。在这样的目标指引下，最佳的选择是自己说了算，自己想干什么就干什么，想怎么干就怎么干。因为一让下级讨论，他们的目标就会受到冲击，他们隐藏在背后的那个“私”字就可能现出原形。

　　二是因为缺乏正确的思想方法。拒绝批评的人，思想方法上的最大缺陷就是不能一分为二。对自己不能一分为二，以为想法总是自己的对，主意总是自己的好，让别人说三道四那是浪费时间。对下级不能一分为二，以为下级了解的信息有限，处事的水平不高，不会有什么好想法好主意，所以不愿听不同意见，有时即使听一下也是装装有民主作风的样子，最后的结论还是他自己原先想好的那一套。其实古人都已经说得很明白了，即使你是一个智者(不客气地说，不少负责人离这个称呼远着呢)，古人也说“智者千虑必有一失”；即使下属是个愚者(其实很多下属聪明过人，只不过没有机会显示而已)，古人也说“愚者千虑必有一得”。世界银行行长格林斯潘算是智者了吧，

　　可是他也不得不承认，这次危及全球的金融海啸，与他当年的决策失误有关。当下，我们正在齐心协力、共克时艰，最需要团结一致，还需要批评吗？这可能是一些负责人看了鲁冠球的“最好礼物”之后会马上想到的。其实，批评这个“最好礼物”，拆开外包装，里面全是四季适宜的“万能药”，什么时候什么环境都管用。顺利的时候需要批评，因为身处顺境容量被胜利冲昏头脑，忘乎所以，需要通过批评清火醒脑；逆境的时候需要批评，因为身处逆境容易被困难吓倒，灰心丧气，需要通过批评强心壮骨。团结一致要建立在思想真正统一的基础上，齐心协力需要向着正确的方向。这些都离不开切磋批评，集思广益。