一个县信访局长，在从事信访工作的一年八个月、607天时间里，共接待群众来访3848人次，平均每天接待6到7人次，解决重大疑难信访案件107件，止诉息访104件，平均每周解决一个疑难案件。创造这些成绩的是辽宁省辽中县信访局局长潘作良。