中国宁波讯(实习记者朱慧慧 通讯员李帆)5月8日,人保财险宁波市分公司在中保大厦5楼报告厅举行电话直销启动暨客户俱乐部开业仪式。宁波市保监局、保险行业协会领导,公司客户应邀参加仪式。
电话直销服务是保险营销的新渠道,这是人保公司继开通e-PICC网上购买保险、网上保单验算、网上支付、网上保险卡注册等服务后,又增添的一条购买保险途径。客户可通过拨打“95518”专线,进行电话投保,实现了让客户足不出户,享受保险服务。同样,“人保客户俱乐部”在人保大厦二十五楼的隆重开业。凡持有PICC客户联谊卡的客户可享受休闲娱乐、健身、影音、商务吧、健康水等体验服务,让人保财险的客户感受人保财险的服务,体验人保财险的企业文化。
“人保客户俱乐部”是人保财险面向社会,向客户敞开的一个窗口,在这里,人保财险将真诚地为宁波人保客户提供有针对性的、量身定制的、差异化、个性化特色服务。如为客户提供保单、理赔业务查询、赔款通知、客户关怀等短信服务;建立VIP准客户,设立钻石卡、黄金卡和普通卡三种VIP卡,实行积分制,在支付保险赔款,收缴保险费,享受等级增值服务,累计积分可享受保险优惠或礼品赠送。宁波人保将以客户俱乐部为载体,整合内外部资源,本着“参与、沟通、共享”的原则,加强公司与客户互动,提供保险承保、理赔以外的延伸服务,全面满足客户需求,为客户提供更多的商务、休闲、短信等服务。
此外,首期《PICC人保视窗》杂志也闪亮登场,与保险联谊卡一起送到了保户代表的手中。杂志内容包括了保险论谈,保险记事,休闲生活等12个栏目,寄趣味性和知识性为一体,让客户在享受我们提供的保险服务之外,又能额外地获取精神上的充实。值得一提的是本杂志的采编全部是由人保财险宁波市分公司内部员工自己完成的。人保财险宁波市分公司坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营宗旨,力争在服务上实现突破,让保险服务成为保险产品的一部分,为客户提供一些个性化服务,做到“人无我有,人有我优,人优我精,人精我新”,把服务真正送到客户的身边,不断推出新的服务举措,以回馈广大保户对人保公司的信赖。相信,有我们的诚信和努力,以我们的实力,人保的客户将会享受到更多、更优的服务。
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